Retourneren & Ruilen
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren of te ruilen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Alle originele labels zitten er nog aan
- Het artikel bevindt zich in de originele verpakking
- De retour wordt aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@nousnoir.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en de retourinstructies.
- Stuur het pakket op naar het opgegeven adres. De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant.
- Na ontvangst en inspectie van het artikel verwerken wij je retour binnen 5 werkdagen.
Terugbetaling
Bij een goedgekeurde retour ontvang je het aankoopbedrag (excl. originele verzendkosten) terug op de originele betaalwijze. Houd rekening met 3–5 werkdagen voor de terugboeking.
Ruilen
Wil je een ander maat of een andere kleur? Geef dit aan in je retourmail en we kijken samen naar de mogelijkheden. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
- Artikelen waarvan de labels verwijderd zijn
- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
Vragen?
Neem gerust contact op via info@nousnoir.com. We staan voor je klaar.